Warunki usługi

 

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki regulują korzystanie ze strony internetowej oraz wszystkie zamówienia składane za pośrednictwem sklepu.

Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami, rozumie je i akceptuje ich treść.

Warunki mają zastosowanie do wszystkich form korzystania ze strony internetowej, w tym przeglądania, zapoznawania się z ofertą oraz korzystania z dostępnych usług.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Użytkownik może utworzyć konto w celu zarządzania zamówieniami oraz przeglądania historii zakupów.

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania. Wszystkie działania wykonane przy użyciu konta są przypisywane jego właścicielowi.

Sklep może czasowo ograniczyć dostęp do strony internetowej w celu przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub ulepszenia usług.

W granicach określonych przez ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn technicznych lub niezależnych.

3. Produkty, dostępność i ceny

Produkty prezentowane na stronie internetowej są opisywane z należytą starannością.

Mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z ustawień wyświetlania lub innych czynników technicznych.

W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu lub dostępności produktu użytkownik zostanie poinformowany i może:

• potwierdzić zmianę zamówienia
• anulować zamówienie bez dodatkowych kosztów

Jeżeli produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, klient otrzyma informację wraz z propozycją rozwiązania.

Ceny prezentowane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce.

4. Zamówienia i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje:

• wybór produktu
• dodanie do koszyka
• weryfikację danych zamówienia
• podanie lub potwierdzenie adresu dostawy
• wybór metody płatności
• potwierdzenie zamówienia

Po potwierdzeniu płatności klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Akceptowane metody płatności mogą obejmować:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Transakcje są realizowane za pośrednictwem zabezpieczonych systemów płatności.

5. Dostawa

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• dla zamówień poniżej 450 zł koszt dostawy wynosi 45 zł
• dla zamówień od 450 zł dostawa jest bezpłatna

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Termin graniczny przetwarzania:

• Zamówienia złożone do godziny 16:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone po godzinie 16:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
• W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych od momentu wysyłki.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka wysyłki dostępnej na stronie internetowej.

6. Anulowanie zamówienia

• Klient może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone.
• Po upływie tego czasu lub po wysyłce anulowanie może nie być możliwe.
• W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu.

Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.

7. Zwroty i refundacje

Klient może złożyć wniosek o zwrot w terminie do 30 dni od otrzymania zamówienia.

W celu zapewnienia przejrzystej obsługi zamówień sklep nie realizuje bezpośredniej wymiany produktów. W przypadku chęci otrzymania innego produktu klient może zwrócić otrzymany artykuł i złożyć nowe zamówienie na stronie internetowej.

Zwrot może zostać zgłoszony w następujących przypadkach:

• produkt uszkodzony
• produkt niezgodny z zamówieniem
• produkt nie spełnia oczekiwań

Produkty powinny być nieużywane, kompletne i w miarę możliwości w oryginalnym stanie.

W celu ułatwienia procedury etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki.

• Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu refundacja jest realizowana w ciągu 1–6 dni roboczych.
• Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności lub instytucji finansowej.

Szczegółowe zasady określa Zasady zwrotów, wymiany i refundacji i refundacji.

8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych obowiązującą w Polsce.

Dane mogą być wykorzystywane do:

• realizacji zamówień
• kontaktu z użytkownikiem
• ulepszania działania strony internetowej
• spełnienia obowiązków prawnych

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze warunki podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce.

W przypadku sporu strony podejmują próbę rozwiązania sprawy w drodze porozumienia.

Jeżeli nie zostanie osiągnięte porozumienie, spór będzie rozpatrywany zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących korzystania ze strony internetowej lub niniejszych warunków użytkownik może skontaktować się ze sklepem.

Adres: UL. HIGASHIMACHI 2-2-25 GURUBU MEZON SUMA HIGASHIMACHI 301, 654-0033 KOBE-SHI SUMA-KU, HYOGO, JAPONIA
Email: customersupport@miviaianest.com
Telefon: +81 (905) 887 08 89
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska