Polityka wysyłki
1. Obszar dostawy
Strona internetowa realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
W niektórych przypadkach wybrane regiony mogą być czasowo niedostępne z przyczyn logistycznych związanych z działalnością przewoźników. W takich sytuacjach realizacja dostawy zostanie dostosowana do aktualnych możliwości transportowych.
2. Warunki dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- dla zamówień o wartości poniżej 450 zł koszt dostawy wynosi 45 zł
- dla zamówień o wartości 450 zł lub więcej dostawa jest bezpłatna
Kwota widoczna podczas składania zamówienia stanowi całkowitą cenę do zapłaty i obejmuje wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe, bez dodatkowych obowiązkowych kosztów.
Proces realizacji zamówienia obejmuje:
- złożenie zamówienia na stronie internetowej
- potwierdzenie płatności
- przygotowanie zamówienia do wysyłki
- przekazanie przesyłki przewoźnikowi
- dostarczenie zamówienia na adres wskazany przez klienta
3. Przetwarzanie zamówień
Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych.
Przetwarzanie zamówienia obejmuje:
- weryfikację danych zamówienia
- kompletowanie produktów
- bezpieczne pakowanie
- przekazanie przesyłki do przewoźnika
Termin graniczny przetwarzania:
Zamówienia złożone do godziny 16:30 są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po godzinie 16:30 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
W przypadku dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce przetwarzanie rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.
4. Metoda wysyłki i czas dostawy
Sklep współpracuje z wyspecjalizowanymi firmami transportowymi działającymi na terenie Polski.
Szacowany czas dostawy wynosi od 6 do 12 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Na czas transportu mogą wpływać czynniki niezależne od sklepu, takie jak:
- warunki pogodowe
- zwiększone obciążenie firm logistycznych
- ograniczenia operacyjne przewoźnika
5. Opłaty podatkowe
Ceny prezentowane na stronie internetowej zawierają wszystkie obowiązujące opłaty podatkowe zgodnie z przepisami prawa obowiązującymi w Polsce, w szczególności ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
Kwota wskazana podczas finalizacji zamówienia stanowi pełną należność do zapłaty.
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Udostępniony link pozwala na bieżące sprawdzanie statusu dostawy. Dane są aktualizowane na podstawie informacji przekazywanych przez przewoźnika.
7. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących dostawy lub statusu zamówienia obsługa klienta jest dostępna w godzinach pracy.
Adres: UL. HIGASHIMACHI 2-2-25 GURUBU MEZON SUMA HIGASHIMACHI 301, 654-0033 KOBE-SHI SUMA-KU, HYOGO, JAPONIA
Email: customersupport@miviaianest.com
Telefon: +81 (905) 887 08 89
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska