Skontaktuj się z nami
1. Informacje ogólne
Sklep zapewnia jasną i dostępną komunikację dla użytkowników strony internetowej.
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub innych usług dostępnych na stronie internetowej użytkownik może skontaktować się ze sklepem w godzinach pracy.
Celem jest udzielanie precyzyjnych informacji umożliwiających sprawną obsługę zgłoszeń.
2. Obsługa zamówień i dostawy
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, statusu przesyłki lub warunków dostawy użytkownik może skontaktować się ze sklepem po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
W celu usprawnienia obsługi zaleca się przygotowanie następujących danych:
- numer zamówienia
- adres e-mail użyty podczas zakupu
- podstawowe informacje dotyczące zamówienia
Dane te umożliwiają szybką identyfikację zamówienia oraz udzielenie odpowiedzi.
3. Zwroty i anulowanie
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub anulowania zamówień użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta.
Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4. Informacje o produktach
Przed dokonaniem zakupu użytkownik może uzyskać dodatkowe informacje dotyczące produktów dostępnych na stronie internetowej.
Zakres informacji może obejmować:
- materiały wykorzystane do produkcji
- wymiary i podstawowe cechy
- wskazówki dotyczące użytkowania i konserwacji
Informacje te pomagają w wyborze produktów odpowiednich do potrzeb użytkownika.
5. Opinie i sugestie
Sklep uwzględnia opinie użytkowników w celu poprawy jakości usług.
Komentarze dotyczące produktów, procesu zamówienia oraz funkcjonowania strony internetowej są analizowane w celu wprowadzania ulepszeń.
Sugestie użytkowników stanowią element rozwoju usług.
6. Czas odpowiedzi
Zgłoszenia są rozpatrywane według kolejności ich otrzymania.
Sklep udziela odpowiedzi w możliwie najkrótszym czasie w godzinach pracy.
W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji użytkownik może zostać poinformowany o dalszym przebiegu oraz przewidywanym czasie realizacji zgłoszenia.
7. Kontakt
W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania informacji użytkownik może skontaktować się ze sklepem w godzinach pracy.
Adres: UL. HIGASHIMACHI 2-2-25 GURUBU MEZON SUMA HIGASHIMACHI 301, 654-0033 KOBE-SHI SUMA-KU, HYOGO, JAPONIA
Email: customersupport@miviaianest.com
Telefon: +81 (905) 887 08 89
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 09:30 do 16:30
Obszar obsługi: Polska